Как заказать елку

1. Выберите елку

В нашем каталоге живых елок выберите ту, что понравится Вам больше всех. Каждый из видов живых елок в нашем интернет-магазине имеет свои особенности. Например, датские елки — густые и пушистые, русские елки — стройные и ароматные. Подробные описания каждой елочки, фотографии хвои и «во весь рост» можно найти в соответствующем разделе каталога. Если Вы покупаете срезанную елку, не забудьте про подставку для нее. Если у Вас возникнут вопросы относительно того, какую елку выбрать, то Вы можете получить консультацию по многоканальному телефону: 8 (495) 777-87-09. Звоните в любое время!

2. Поместите товар в корзину

Определившись с выбором, добавьте товар в корзину. Для этого нажмите кнопку «+». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете купить елки различной высоты в любом количестве. При этом стоимость доставки будет рассчитана по самой высокой елке из тех, что добавлены в корзину. Все остальные елки будут доставлены бесплатно!

3. Оформление заказа

3.1. Выбор товаров в корзине

Перейдите в Вашу корзину и оформите заказ. В корзине Вы можете изменить количество товаров или удалить некоторые позиции.

3.2. Применение подарочных сертификатов

Если у Вас есть подарочный сертификат нашего интернет-магазина, и Вы хотите его использовать, то Вам нужно на странице корзины ввести код сертификата и нажмите кнопку «Применить код». Итоговая сумма в корзине уменьшится на номинал Вашего сертификата.

3.3. Выбор способа получения

Если у Вас есть желание и возможность забрать Вашу елку самостоятельно, то в способе получения товара Вам необходимо указать «Самовывоз». Заказанные Вами товары будут доступны на елочных складах. Подробнее о самовывозе — здесь.

Наш интернет-магазин имеет собственную службу доставки, работа которой отлажена до мелочей. Для оформления заказа с доставкой укажите «Доставка» при выборе способа получения. Базовый тариф стоимости доставки елок рассчитывается при условии, что зона доставки — это «Москва в пределах МКАД». Доставка за МКАД разделена на 4 зоны, и стоимость доставки в эти зоны добавляется к базовому тарифу. При изменении способа получения и выбора зоны доставки сразу пересчитывается и общая сумма заказа. Подробнее о доставке — здесь

После завершения выбора товаров, применения сертификата (если есть) и выбора способа получения нажмите на кнопку «Оформить заказ»

3.4. Заполнение формы

Для оформления заказа достаточно указать контактное лицо в поле «ФИО» и телефон. Если Вы укажете свой e-mail, то у Вас будет возможность доступа в личный кабинет.

Выберите способ оплаты заказа. Подробно о способах оплаты Вы можете прочитать на этой странице.

Если ранее в качестве способа получения Вы указали «Самовывоз», то Вы увидите список адресов елочных складов.

Если Вы заказали доставку, то при оформлении заказа Вам нужно будет ввести адрес доставки. Постарайтесь, пожалуйста, сообщить как можно более полную информацию, особенности доставки, а также дату и время доставки, чтобы наш курьер доставил Вашу елку точно в срок

Нажмите кнопку «Подтвердить заказ»

Менеджер интернет-магазина подтвердит наличие или отсутствие заказанного товара, а также возможность доставки или самовывоза, через контактные данные, оставленные Вами при оформлении заказа (номер телефона или e-mail).

4. Получение заказа

Важно! Если заказ оформлен на юридическое лицо, то получить заказанные товары можно только после предъявления надлежащим образом оформленной доверенности на получение материальных ценностей.

При получении внимательно осмотрите товар. Если Вы заказывали услугу «Елка на выбор», выберите самую красивую из предложенных на выбор елок. Если Вы заказывали услуги (например, установка елки), убедитесь, что живая елка надежно установлена в подставку.

Если Вас устраивает Ваша елка и качество оказанных услуг, поставьте свой автограф на сопроводительных документах (товарный чек, торговая накладная).

Затем наш курьер передает Вам полный пакет документов на Вашу покупку: кассовый чек (при оплате наличными или пластиковой картой через мобильный терминал), товарный чек, и конечно же, инструкцию по уходу за живой елкой на русском языке.

5. Способы оплаты

Оплатить заказ в нашем интернет-магазине можно как заранее, так и при получении.

Предварительная оплата возможна следующими способами:

Для физических лиц:

Банковской картой в момент оформлении заказа. Мы принимаем все виды карт. Для осуществления оплаты, выберите способ оплата картой, а затем нажмите "Перейти к оплате"
Банковской картой в любое время после оформления заказа через Личный кабинет. Для использования этого метода оплаты необходимо ввести e-mail при оформлении заказа. При первичном заказе Вам будет автоматически создан кабинет, а на почту придет пароль. Введя электронный адрес и пароль в разделе "Вход в Личный кабинет", Вы сможете оплатить заказ в любое удобное время. Если Вы ранее заказывали елку в нашем магазине, Ваш пароль Вы можете найти в своем почтовом ящике или воспользоваться функцией "Восстановить пароль".

Для юридических лиц:

Безналичные перевод по счету. При оформлении заказа отметьте "Безналичный расчет (для юр. лиц)". При подтверждении заказа в появившемся окне прикрепите файл с реквизитами для выставления счета.

Оплата при получении возможна следующими способами:

Наличный расчет. Оплатите заказ курьеру после получения и осмотра.
Банковской картой через мобильный терминал В большинстве случаев наши курьеры имеют при себе терминалы для приема банковских карт. Просим предупредить менеджера или отметить данный способ оплаты при оформлении заказа, чтобы мы проконтролировали, что на ваш заказ приедет курьер с терминалом.

6. Установка елки

Не доверяйте установку больших елок случайным людям! Помните, что в этом случае гарантии на установку дерева Вы не получите!

Специалисты «Ёлки.Ру» осуществляют установку и демонтаж живых елок. На все виды работ выдается гарантия.