Доставка елок покупателям имеет свои особенности, поэтому компания «Елки.Ру» имеет собственную службу доставки, которая работает по принципу «все включено».

Живые елки - сезонный товар. Мы начинаем развозить заказы с 25 ноября по Москве и с 1 декабря по Санкт-Петербургу и соответствующим областям. Последний день работы службы доставки - 31 декабря.

Заказы принимаются круглогодично с выбором нужной Вам даты в пределах указанного периода.

Начиная с 24 (30) ноября соответственно городу, Вы можете оформить доставку "на следующий день" до 21 часа. При оформлении заказа после 9 вечера доставка на следующий день не гарантируется и будет осуществлена только при наличии технической возможности службы доставки и возможности своевременного согласования с клиентом.

Срочная доставка (в день заказа) возможна при наличии возможности службы доставки. Просим не оплачивать заказы с выбранной опцией "срочная доставка" до подтверждения возможности оператором. Стоимость срочной доставки +400 рублей к основному тарифу.

Вы можете выбрать интервал доставки с разбегом не менее 4-х часов (например, с 9 до 13) и мы сделаем все возможное, чтобы уложиться в эти рамки. Просим принять во внимание, что ситуация на дорогах в предновогодней суете достаточно сложная. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы Вы получили заказ вовремя, но гарантировать точное время не можем. Также просим указывать время с учетом того, что курьер может позвонить Вам за 30-40 минут до доставки и Ваш телефон должен быть доступен. При невозможности дозвониться доставка не гарантирована.

1. Стоимость доставки елок

1.1. Минимальная стоимость доставки (по Москве в пределах МКАД и по Санкт-Петербургу в пределах КАД) в нашем магазине составляет 900 рублей.

1.2. Тарифы "за МКАД (КАД)" базируются на 3 зоны: от 0 до 10км включительно; от 11 до 30км и свыше 31км от кольцевой автодороги.

1.3. Чтобы определить сколько будет стоить доставка выбранной Вами елки, найдите ее сорт и высоту в таблице ниже и сопоставьте с зоной доставки.

* – При оформлении заказа через корзину, опция выбора расстояния свыше 30 км от кольцевой автодороги не предусмотрена. Доставка елок в эту зону осуществляется только после согласования деталей заказа с менеджером

1.4. Если Вы заказали несколько елок различной высоты, то стоимость доставки определяется по самой высокой ели в Вашем заказе. Все остальные елки и другие товары доставляются бесплатно.

1.5. Стоимость доставки елок рассчитывается автоматически* при каждом обновлении корзины покупателя, и для 99% заказов эта сумма окончательная.

1.5. Доставка аксессуаров и подставок производится только при заказе елки в нашем интернет-магазине, одновременно с елкой. Данную категорию товаров отдельно мы не доставляем.

*кроме зоны доставки "более 30 км"

2. Как заказать доставку

2.1. Добавьте елку в корзину и перейдите на страницу оформления заказа.

2.2. Живая елка — габаритный товар, поэтому для удобства покупателей «Доставка» как способ получения товара установлена по умолчанию.

2.3. Выберите Вашу зону доставки. Обращаем Ваше внимание, что доставка за пределы кольцевой дороги тарифицируется отдельно, подробнее см. Таблицу.

2.4. Список дополнительных услуг, доступных для выбранной Вами елки, отображается в корзине в той же строке, что и новогоднее дерево. Поставьте галочки в нужных местах, укажите количество и переходите к оформлению заказа.

2.5. На этапе оформления заказа укажите адрес доставки. Если это необходимо, сообщите дополнительную информацию для нашего курьера.

2.6. Выберите дату и время доставки Вашей елочки. Укажите нужную Вам дату и, если это возможно, желаемый временной интервал доставки. За день до доставки Вам перезвонит менеджер и уточнит, сможете ли Вы принять заказ, а в день доставки за несколько часов до запланированного времени курьер сообщит Вам, что Ваша елочка уже в пути и совсем скоро у Вас и Ваших близких будет праздничное настроение. ;)

3. Преимущества доставки елок

3.1. Нет необходимости ехать на склад самовывоза или мерзнуть на елочном базаре.

3.2. До продажи елки хранятся в правильном температурном режиме (в отличии от елочных базаров, где ели стоят на морозе).

3.3. Елочные базары открываются с 20 декабря. Доставка елки из интернет-магазина возможна раньше.

3.4. Вы можете заказать установку елки, и курьер быстро и аккуратно установит Вашу елку в подставку.

3.5. Если Вы закажете демонтаж и утилизацию елки, то после окончания Новогодних праздников наш курьер приедет к Вам в указанное Вами время, также быстро и аккуратно упакует Вашу елку и отвезет на пункт утилизации.